schauinsland-reisen PARTNER macht Reisebüros zu „Digital Heroes“

Oberursel/Ierapetra, 13. November 2026. – schauinsland-reisen PARTNER hat auf seiner Jahrestagung gemeinsam mit Tourismus Turn das Beratungsprogramm „Digital Heroes“ und einen kostenlosen Digital-Check-up vorgestellt. Die Kooperation zusammen mit der Beratungsagentur aus Berlin will Reisebüros dabei unterstützen, Kunden besser bei der Online-Suche zu erreichen und sie für eine Buchung im Reisebüro zu gewinnen. Zur Tagung vom 11. bis 14. November sind derzeit rund 250 Teilnehmende im ROBINSON IERAPETRA auf Kreta.

„Auf unserer Jahrestagung bieten wir nicht nur viel Unterstützung für den Geschäftsalltag, wir erfahren auch aus erster Hand, was die Reisebüros im Verkauf und bei der Kundenbetreuung brauchen. Dieser direkte Austausch hilft uns, unsere Leistungen gezielt darauf auszurichten und die Anliegen der Büros gegenüber Veranstaltern und anderen Leistungsträgern zu vertreten“, sagt Helen Schröder, Geschäftsführerin der Alpha Reisebüro Partner GmbH.

„Online gesucht, persönlich gebucht“ lautete der Titel des Vortrags von Marvin Schönberg von Tourismus Turn. Der von ihm vorgestellte Digital-Check-up zeigt in wenigen Minuten, wie gut ein Reisebüro bei Google und in KI-Empfehlungen gefunden wird, wie nutzerfreundlich seine Website ist und wie aktiv es in den sozialen Medien auftritt. Auf Kreta konnten die Büros ihn ausprobieren und ihre Ergebnisse an der „Ansprechbar“ mit Tourismus Turn oder der Vertriebsleitung besprechen.

Im kommenden Jahr soll das Programm „Digital Heroes“ starten. Jedes teilnehmende Büro erhält ein halbes Jahr lang eine individuelle Begleitung und Schulung, die auf die im Check-up ermittelten Verbesserungspotenziale ausgerichtet ist. Zum Abschluss zeigt ein erneuter Check, wie sich der Online-Auftritt entwickelt hat.

Stabile Provisionsquote

Der Reiseumsatz von schauinsland-reisen PARTNER sank im Geschäftsjahr 2025/26 um 4,5 Prozent auf 737,6 Millionen Euro. Der Iran-Konflikt habe das Buchungsgeschäft belastet, sagte Michael Sawang, Geschäftsführer der Alpha Reisebüro Partner GmbH. Im Mai sei das Umsatzminus aber noch fast doppelt so hoch gewesen. Stärkere Buchungen vor den Sommerferien und im September verringerten den Rückstand. Die durchschnittliche Provisionsquote blieb mit 11,30 Prozent auf Vorjahresniveau. Sawang führte das auch darauf zurück, dass die Büros bei der Buchungssteuerung gezielter auf die Provisionskonditionen achteten.

„Wir sind im vergangenen Geschäftsjahr beim Umsatz mit einem blauen Auge davongekommen. Dass die durchschnittliche Provisionsquote mit 11,30 Prozent auf Vorjahresniveau lag, ist auch ein Verdienst der Reisebüros. Sie haben bei ihren Buchungen gezielt auf die besten Provisionen hingesteuert“, sagt Michael Sawang, Geschäftsführer der Alpha Reisebüro Partner GmbH.

Das Vertriebsnetz mit sogenannten Partner- und Teambüros zählt 554 Standorte, zwölf weniger als im Vorjahr. 

„Ihr seid schon schick, macht euch schicker“, sagte Albin Loidl, Präsident des Deutschen Reiseverbands (DRV), in seinem Grußwort auf Kreta. Am Fernsehduell zwischen John F. Kennedy und Richard Nixon zeigte er, wie stark der Auftritt beeinflusst, was vom Inhalt beim Publikum ankommt. Das gelte auch im Reisevertrieb. Wer dieselben Reisen anbiete wie seine Wettbewerber, könne sich durch die Art der Präsentation abheben, gerade in den sozialen Medien. Loidl riet den Reisebüros außerdem, Vorschläge aus dem eigenen Team offen zu prüfen. Wer Ideen ernst nehme, zeige Wertschätzung und ermutige Mitarbeitende, sich weiter einzubringen. Dieselbe Offenheit wünschte er sich für die auf der Tagung vorgestellten Ansätze. „Probiert es aus.“

„Gemeinsam verkaufen 2030“ lautete der Titel einer von Jörg Nielsen moderierten Podiumsdiskussion. Es diskutierten Ilka Lauenroth, Direktorin Vertrieb und Franchise bei TUI Deutschland, Nils Casmir, Vertriebsdirektor von DERTOUR Deutschland, und Anja Dammann, Leiterin des Partnervertriebs bei schauinsland-reisen. Besonders intensiv diskutierte die Runde mit den Reisebüros über Cashback und Provisionen. 

„Der Hut lügt nicht“, sagte Joey Kelly in seiner sehr unterhaltsamen Keynote „NO LIMITS – Wie schaffe ich mein Ziel?“. Als die Kelly Family noch auf der Straße spielte, sammelte er nach den Auftritten das Geld ein. Die Familie probierte verschiedene Formate aus und lernte, wie sie ihr Publikum am besten erreichten. Einen guten Ruf und persönliche Empfehlungen bezeichnete Kelly als stärkste Werbung für ein Unternehmen. Beides verdiene man sich durch guten Service. Wie viel Vorbereitung und Zusammenarbeit ausmachen, schilderte er am Beispiel des Ultramarathons im Death Valley. Beim zweiten Start sei er besser vorbereitet gewesen, habe ein stärkeres Team dabeigehabt und sei mehrere Stunden schneller ins Ziel gekommen. Für den Einstieg ins Training empfahl er kurze, regelmäßige Einheiten, bis sie zur Gewohnheit werden. Den Reisebüros riet Kelly, Erfahrungen auszutauschen, sich weiterzubilden und nach Rückschlägen weiterzumachen.

In verschiedenen Workshops ging es darum, wie Reisebüros Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsalltag einsetzen. Darüber hinaus gab es den Austausch darüber, wie Inhaberinnen und Inhaber die Übergabe ihres Betriebs frühzeitig vorbereiten können. Auf besonders großes Interesse stieß der Workshop mit dem Reiserechtler Prof. Dr. Hans-Josef Vogel. Er diskutierte mit den Teilnehmenden aktuelle Rechtsfragen aus der Reisebüropraxis, darunter den Umgang mit Mängeln bei Pauschalreisen. Ergänzend zu den Workshops fand eine Reisemesse mit 40 Ausstellern statt, darunter Veranstalter, Hotels, Versicherer und andere Leistungsträger.

Eine geführte E-Bike-Tour und ein vielseitiges Sportprogramm ergänzten die Tagung in dem ROBINSON Club. Außerdem stehen der Besuch einer Olivenmühle,die Besichtigung von Agios Nikolaos sowie das Kennenlernen verschiedener Hotels auf der Tagesagenda.