Alpha Reisebüro Partner schließt Rahmenvertrag mit Superchat und eniyan

Oberursel, 20. Oktober 2026. – Alpha Reisebüro Partner hat mit Superchat und der eniyan GmbH einen Rahmenvertrag geschlossen. Ziel der Zusammenarbeit ist, den angeschlossenen Reisebüros von HOLIDAY LAND und schauinsland-reisen PARTNER eine moderne, zentrale und effiziente Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu ermöglichen. Kundenanfragen lassen sich so schneller zuordnen, einheitlicher beantworten und im Team transparent bearbeiten. KI-gestützte Funktionen entlasten die Reisebüros zusätzlich bei wiederkehrenden Anfragen und Verbessern die Erreichbarkeit. 

Eine Hotelanfrage per WhatsApp, eine Rückfrage über Instagram, eine Nachricht per E-Mail: Im Reisebüro verteilt sich die Kundenkommunikation auf mehrere Anwendungen. Superchat führt diese Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Dazu lassen sich unter anderem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dem Website-Chat und E-Mail anbinden. Der Wechsel zwischen den einzelnen Anwendungen entfällt für die dort gebündelten Nachrichten.

„Wer eine Kundenanfrage übernimmt, sollte auf einen Blick sehen, was bereits besprochen wurde und was noch zu tun ist. Genau dabei kann Superchat unsere Partner unterstützen.“ sagt Helen Schröder, Geschäftsführerin der Alpha Reisebüro Partner GmbH.

„Mit Superchat organisieren Reisebüros ihre Kundenkommunikation zentral, schnell und professionell. Durch die Partnerschaft mit eniyan stellen wir sicher, dass unsere Lösung passgenau auf die Anforderungen der Touristik abgestimmt ist und im Büroalltag ihren vollen Nutzen entfaltet“, sagt Yilmaz Köknar, Geschäftsführer von Superchat.

„Reisebüros brauchen eine Lösung, die sauber eingerichtet ist, im Team verstanden und dauerhaft genutzt wird. Deshalb begleiten wir die Büros vom ersten Onboarding bis in den laufenden Betrieb und ergänzen Superchat um touristische Anbindungen und persönlichen Support mit Branchenerfahrung“, erklärt Philipp Walz, Vertrieb, eniyan GmbH.

Einzelne Alpha-Partnerbüros arbeiten bereits mit Superchat und haben dafür eigene Verträge abgeschlossen. Der neue Rahmenvertrag macht die vereinbarten Konditionen für die angeschlossenen Büros von HOLIDAY LAND und schauinsland-reisen PARTNER zugänglich.